返品・交換・キャンセル ｜ ご利用ガイド
返品について
返品条件
お肌に合わない・違和感がある、思っていた商品と違う、などのお客様のご都合によるご返品は、一切お受けしておりませんので、十分にご検討の上ご注文をお願いいたします。
また、未開封の商品につきましても、お客様のご都合によるご返品は一切お受けしておりません。
ご注文ボタンを押される前に、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。
ご注文いただいた商品と違うものが届いた場合や、届いた商品が破損していた場合は、交換・返品のご対応をさせていただきます。次項の「不良品・液漏れなどの初期不良」をご覧ください。
配送時の受け取り拒否など、お客様のご都合で商品をお受け取りいただけない場合、送料および返送料などの実費をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。
不良品・液漏れなどの初期不良
商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備がございました際には、商品到着から1週間以内に弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
在庫がある場合にはご交換、在庫が無い場合にはご返品とさせていただきます。
大変お手数ですが、お問合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
お申込み内容確認のため、お客様を特定する必要があります。お電話番号、ご住所などのご記入もお願いします。
お電話でお問い合わせの場合は、0120-88-7565（平日10:00－17:00）
30日間返品保証
万が一商品にご満足頂けなかった場合、商品発送から30日以内であればご返品を承ります。但し、各商品ページにおいて「30日間返品保証」と表示のある商品に限ります。
（初めての使用に限ります。返品にかかる送料及び返金の際の手数料はお客様負担となります。）
返品保証の条件
以下の項目の全てに当てはまる方が対象になります。
・返品保証対象商品であること
・初めてご利用頂く商品であること
・商品の中身が3分の2以上残っていること
・商品発送から30日以内の返品であること
返品保証の注意事項
以下の注意事項を必ずご確認ください。
■下記の場合は返品保証をお受けできません。予めご了承ください。
・返品保証対象外の商品
・他店でご購入された商品
・返品保証期間（商品発送から30日）を過ぎた場合
・事前連絡なく商品をお送りいただいた場合
・商品を紛失された場合
・初めてお使いの商品でない場合
・商品の中身が3分の2以上残っていない場合
■返品の際の送料はお客様のご負担となります。
着払いでご返送の場合は、着払い料金を差し引いてご返金いたします。
ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでご返送ください。
万が一、紛失・誤送などの場合には弊社では責任を負いかねます。
■返品によりクーポンやキャンペーン割引が適用外になる場合がございます。
返品によりクーポン適用条件を下回った場合は、割引適用外となり返金金額から割引分を相殺させていただきます。
返品により購入商品点数が減り「まとめ割」適用外になった場合につきましても同様に相殺させていただきますので予めご了承ください。
■口座返金の場合は、振り込み手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
繰り返し返品を要求されるお客様など、不正と思われるお客様については、返品に応じられない場合もありますので予めご了承ください。
■やむを得ない理由により、予告なくこちらのサービスの中止、または内容を変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。
返品保証の流れ
1. 返品保証の条件に当てはまるかご確認のうえ、「マイページ 30日間返品保証」よりご申請ください。
2. メールにてご返送先をお知らせいたしますので、弊社より指定された返品先住所へお送りください。
※宅急便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでご返送ください。万が一、紛失・誤送などの場合には弊社では責任を負いかねます。
3. 返品商品を確認後不備がなければ、5営業日以内にご返金いたします。
・クレジットカード決済の方は、決済をお取消しいたします。
・代金引換、またはコンビニ後払いでお支払いの方は、ご指定の口座へ返金いたします。
(返金の際の手数料はお客様負担となります。)
